Support
Fragen, Probleme oder Ideen? Schreib uns an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.
Feedback direkt aus der App: Profil → Einstellungen → Feedback senden. Bei Fehlern helfen uns ein Screenshot und dein Gerätemodell.
Häufige Fragen
Der Anmeldecode kommt nicht an.
Schau bitte im Spam- oder Werbeordner nach. Der Code kommt von [email protected]. Prüfe auch, ob die E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist, und fordere nach einer Minute einen neuen Code an.
Ich bin als Gast angemeldet. Wie behalte ich meine Reisen?
Füge in deinem Profil eine E-Mail-Adresse hinzu. Damit wird dein Gastkonto ein normales Konto: Alle Reisen bleiben erhalten, und du kannst dich auf jedem Gerät anmelden. Ohne E-Mail-Adresse geht ein Gastkonto verloren, wenn du die App löschst oder das Gerät wechselst.
Ich habe mich mit Apple angemeldet und „E-Mail-Adresse verbergen“ gewählt.
Dann kennt Hellobruno nur eine anonyme Weiterleitungsadresse von Apple. Wenn du dich später per E-Mail-Code anmelden möchtest, hinterlege in den Einstellungen unter E-Mail-Adresse deine echte Adresse.
Wie lade ich andere zu einer Reise ein?
Öffne die Reise und lade Mitglieder ein, zum Beispiel deine Freunde aus Hellobruno. Mitreisende ohne App kannst du als Platzhalter anlegen, damit ihr trotzdem Kosten aufteilen könnt.
Kann ich den Reiseplan in meinem Kalender sehen?
Ja. Öffne Profil → Einstellungen → Kalender-Abo. Dein Kalender zeigt dann alle Einträge deiner Reisen und aktualisiert sich von selbst. Du kannst das Abo in der App jederzeit beenden.
Wer sieht meinen Standort?
Niemand, solange du den Live-Standort nicht einschaltest. Wenn du ihn einschaltest, wird er nur während einer laufenden Reise geteilt, und nur mit den Personen, die du auswählst. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Funktioniert Hellobruno ohne Internet?
Ja, deine Reisen sind auch offline da, und du kannst sie bearbeiten. Sobald du wieder online bist, werden die Änderungen abgeglichen.
Wie stelle ich die Sprache um?
Hellobruno gibt es auf Deutsch und Englisch. Du kannst die Sprache in den Einstellungen wechseln.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter Profil → Einstellungen → Konto löschen. Ohne App geht es per E-Mail. Alle Details stehen auf der Seite Konto löschen.
Wo bekomme ich die App?
Hellobruno ist bald im App Store erhältlich. Bis dahin kannst du über TestFlight an der Beta teilnehmen. Schreib uns einfach an [email protected].